bg990s গোপনীয়তা নীতি

১ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bg990s প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও লিঙ্গ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা ও দেশের তথ্য
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস
• প্ল্যাটফর্মে খেলার ইতিহাস ও কার্যক্রমের লগ

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি bg990s প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করলে আমাদের সার্ভার স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ভাষা সেটিং
• ব্যবহারকারীর অধিবেশনের (session) সময়কাল ও পরিদর্শিত পাতার তালিকা
• কুকি (cookies) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• রেফারেল URL ও ডিভাইসের অবস্থান (সীমিত পরিমাণে)

এই তথ্যগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ প্রাথমিক উদ্দেশ্যসমূহ

bg990s কর্তৃক সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা তৈরি করা
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করা

৪ আইনগত ও নিরাপত্তামূলক উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত আইনগত ও নিরাপত্তামূলক কারণেও ব্যবহার করি:

• অর্থ পাচার ও জালিয়াতি বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ঠেকানো (২১+ বয়স যাচাই)
• সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা ও তদন্ত করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা এবং অখণ্ডতা রক্ষা করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা

৫ তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারী

bg990s নির্দিষ্ট পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত পরিমাণে তথ্য ভাগ করতে পারে। এই ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত করে:

• পেমেন্ট গেটওয়ে ও আর্থিক প্রতিষ্ঠান — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারী
• গেমিং সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি সরবরাহকারী
• সাইবার নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা
• গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম

এই তৃতীয় পক্ষগুলি শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৬ আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার পরিপ্রেক্ষিতে
• সরকারি তদন্ত বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• জালিয়াতি, অর্থ পাচার বা অপরাধমূলক কার্যক্রম প্রতিরোধে
• bg990s-এর আইনি অধিকার রক্ষার জন্য

ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা বিপণনের উদ্দেশ্যে ভাড়া দেওয়া হয় না।

৭ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

bg990s আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-বিট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সকল ডেটা স্থানান্তরে
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-factor authentication) বিকল্প
• নিরাপদ সার্ভার পরিবেশ ও নিয়মিত ব্যাকআপ

৮ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bg990s নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করবে:

• ঘটনাটি দ্রুত তদন্ত করা ও ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করা
• ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব দ্রুত বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা
• ভবিষ্যতে একই ধরনের ঘটনা প্রতিরোধে ব্যবস্থা গ্রহণ করা
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৯ কুকির ব্যবহার

bg990s ওয়েবসাইটে কুকি (cookies) এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলি ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

১০ তথ্য কতদিন রাখা হয়

bg990s আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নীতি অনুযায়ী সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত লগ: সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে বা উদ্দেশ্য পূরণ হলে তা নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরানামাকরণ (anonymization) করা হয়।

১১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

bg990s-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও অ্যাক্সেস করার অধিকার
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার
• নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার
• বিপণন যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে আপত্তি জানানোর অধিকার
• আপনার তথ্যের একটি কপি পাওয়ার অধিকার (ডেটা পোর্টেবিলিটি)

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলা

আপনি যদি আপনার bg990s অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও:

• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হবে।
• বকেয়া লেনদেন নিষ্পত্তির জন্য প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হবে।
• প্রতারণা প্রতিরোধে সহায়তার জন্য কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।

১৩ বয়স যাচাই নীতি

bg990s শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
• সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ দলিল চাওয়া হয়
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হিসেবে চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হয়
• অভিভাবকরা যদি তাদের সন্তানের তথ্য সংগ্রহিত হয়েছে বলে মনে করেন, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন

১৪ আন্তর্জাতিক তথ্য প্রবাহ

bg990s একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হওয়ায় আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি:

• স্থানান্তরিত তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে একই সুরক্ষা পাবে
• তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিবদ্ধ তথ্য সুরক্ষার নিশ্চয়তা দেওয়া হয়
• প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তথ্য পরিচালনা করা হয়
• তথ্য নিরাপত্তার বিষয়ে কোনো আপোস করা হয় না

১৫ নীতি হালনাগাদের প্রক্রিয়া

bg990s যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পাতায় "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে
• নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হয়

এই গোপনীয়তা নীতিটি bg990s-এর সামগ্রিক নিয়ম ও শর্তাবলীর অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।

১৬ গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করবে এবং উপযুক্ত পদক্ষেপ নেবে। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।